保价服务理赔与免责条款
| 理赔项目 | 赔付规则 | 最高限制 （人民币） |
|---|---|---|
| 包裹丢件 | 未购买保价服务，按货物的实际购买价值的10%，退还运费 | 600 |
| 已购买标准保价服务，按货物的实际购买价值，退还运费 (vip会员专享20000) | 2000 | |
| 包裹少件 | 未购买保价服务，按少件货物的实际购买价值的10%赔付，退还运费 | 300 |
| 购买标准保价服务，按少件货物的实际购买价值赔付，退还运费(vip会员专享5000) | 1000 | |
| 破损件 | 未购买加固服务或者保价服务，根据货物的破损程度，最高按货物实际购买价值的10%赔付，退还运费 | 100 |
| 已购买加固服务，根据货物的破损程度，最高按货物实际购买价值的50%赔付，退还运费 | 200 | |
| 已购买标准保价服务，根据货物的破损程度，最高按货物实际购买价值的80%赔付，退还运费 | 200 | |
| 同时购买加固服务和标准保价服务，根据货物的破损程度，最高按货物的实际购买价值赔付，退还运费 | 400 | |
| 差重理赔 | 用户在收到包裹（或者客户在对收费重量有异议）时，可提出差重理赔申请。差重低于2000g的不授予理赔，理赔费用按续重费用计算。理赔需要提供如下证明：完整的收货视频与快递面单的照片、台式电子秤自行称重的完整照片或者国内快递公司的揽收重量证明。 | |
| 免责条款 | 1）易碎商品：无论是否有选择加固，破损或漏液不予赔偿，丢失理赔。（如玻璃制品、陶瓷、液晶显示屏等）。 2）包裹内赠品、小样丢失或损坏不受理赔付。 3）天气自然灾害、暴乱、战争等不可抗因素造成的损失。 4）因清关时效、航班延误、快递延误、等导致的商品性质变化过保质期、过保修期等不可抗因素。 5）被海关没收(如未能通过海关商检）。 6）禁运物品转寄或退货造成的丢件、破损。 7）商家发货漏发、少发、错发。 8）禁运物品、破损件退货或转寄至其他转运公司导致的丢失、破损。 9）返修、在用货物、旧货、二手货品。 | |
| 索赔流程 | 货物签收后7天内提供理赔申请，超过7天不予受理。需要提交的资料有：收到产品的视频与外包装图片、内件商品图片、拍照签收的图片、国内快递公司异常件证明、海外平台购买的订单截图，客户代码+海外快递单号+丢件/少件/破损索赔.用户需提供材料完整后，进入我的账户里面的财务管理分类下申请理赔，，7个工作日内我们作出答复,并且在不超过30个工作日内完成理赔确认。 | |
| 赔付汇率 | 美中线赔付汇率6.00（1美元=6.00人民币） | |
声明：
1)如果未按实际购买价值保价服务，申报价值低于实际购买价值则按申报价值赔付，反之，申报价值高于实际购买价值则按实际购买价值赔付，请务必按照实际购买价值申请保价服务。
2)货物的正常签收标志着转运全程的终结，正常签收后货物出现的任何情况，本平台将不承担责任。
注：保价服务按照商品价值3-5%收取，以上条款解释权归本平台所有，生效日期为2017年7月7日（以包裹入库时间为准）
